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웹접근성 품질인증제도의 현장 실태조사 결과, 급변하는 웹환경에 조응한 품질인증제도의 개선 필요
- 구분 : 국회입법조사처
- 2022-12-30
- 1681
웹접근성 품질인증제도의 현장 실태조사 결과, 급변하는 웹환경에 조응한 품질인증제도의 개선 필요
□ 국회입법조사처(처장직무대리 이신우)는 2022년 12월 30일(금), ？웹접근성 품질인증제도 운영실태와 개선과제？라는 제목의 『NARS 입법·정책』보고서를 발간함
□ 시각장애인은 음성으로 원하는 메뉴를 쉽게 찾을 수 있어야 하고, 청각장애인은 음성 정보를 자막으로 제공받을 수 있어야 하는 것처럼, 웹접근성이란 장애인, 고령자 등을 포함하여 누구든 웹사이트를 동등하고 쉽게 이용할 수 있는 것을 의미함
○ 공공 및 민간의 모든 웹사이트는 접근성 준수 의무가 부여되고 있으며, 웹접근성 준수에 대한 일정 기술 및 심사기준을 충족한 우수 웹사이트에 대해서는 품질인증 마크를 부여하는 웹접근성 품질인증제도가 시행중임
○ 다만 웹접근성 준수는 법적 의무사항이지만, 품질인증의 경우는 일정 수준 이상의 품질을 보유하였을 경우 신청에 의해 심사하여 부여하는 것으로서 모든 웹사이트의 의무사항은 아님
□ 웹접근성 품질인증제도는 우리나라에만 존재하는 특유의 제도로서 장애인들이 차별 없이 웹사이트를 이용할 수 있도록 실효적인 역할을 해왔으나, 다음과 같은 한계점에 대한 개선방안을 마련할 필요가 있음
○ 첫째, 웹접근성 준수 및 품질인증제도 활성화를 위해 수반되어야 하는 여러 법ㆍ제도가 현실과 현장을 따라가지 못하고 있으므로, 실사나 감사에 대한 수락 및 행정처분 혹은 시정명령의 요건을 완화하고 제도를 활성화하여 보다 실질적인 관리ㆍ감독 기능이 수행되도록 해야 함. 또한, 접근성 및 사용성을 높일 수 있는 기술들을 심사항목에 반영하도록 하고, IT 트렌드 및 기술 발전에 저해되지 않고 품질인증 심사가 이루어질 수 있도록 관련 표준 및 심사기준을 지속적이고 정기적으로 업데이트할 필요가 있음
○ 둘째, 신청주의에 기반한 제도의 한계를 극복하고 품질인증제도를 내실화할 수 있도록 협의체를 운영하여 교류의 장을 마련하고, 실효성 있는 관리ㆍ감독을 위해 인증기관끼리의 교차 검증이나 한국지능정보사회진흥원의 정기 혹은 비정기적 자체 품질검증을 제도화하는 방안을 검토할 수 있음
○ 셋째, 실제 사용자인 장애인의 수요와 만족도를 충족시킬 수 있도록 다양한 주체의 실태조사를 적극적으로 수행하고, 심사원과 실제 장애인의 숙련도 격차를 좁히기 위해 접근성 혹은 사용성을 높일 수 있는 보조기술들이 제작 및 설계지침이나 심사 항목에 반영될 수 있도록 하여야 함
○ 넷째, 정책적으로 품질인증과 접근성 개선을 위한 노력이 보상받을 수 있도록 인센티브 부여 등의 긍정적인 제도 마련을 고민할 필요가 있음
○ 다섯째, 이의제기 제도의 실효성을 강화하고 웹접근성 준수 의무에 대한 법적ㆍ사회적ㆍ제도적 인식 개선을 위해 지속적인 노력이 필요함
※ 자세한 내용은 보고서를 참고하여 주시고, 담당자에게도 문의 바랍니다.
담당자: 과학방송통신팀 김나정 입법조사관보 (02-6788-4718, najong_kim@assembly.go.kr)
☞ 보고서 바로보기: https://www.nars.go.kr/report/view.do?page=2&cmsCode=CM0043&categoryId=&searchType=&searchKeyword=&brdSeq=41092
